وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الابتسامة .
المقر : الإسماعيلية
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة
- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول المناسبة للعملاء
- مهارات التنظيم لإدارة المواعيد والمهام بشكل جيد
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بفاعلية

المهام:

- المشاركة في تحسين العمليات لتقديم تجربة أفضل للعملاء
- معالجة الشكاوى واستفسارات العملاء بطريقة مهنية
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- إدارة المواعيد وتنظيم الجداول
- إعداد التقارير حول أداء الخدمة وتقديم التوصيات

الانشطة الوظيفية

- تواصله دايم واضح ويعرف يسمع لغيره بتركيز
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.

القدرات المطلوبة

- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- استخدام استراتيجيات فعالة لضمان تنفيذ المهام المطلوبة بأعلى مستوى من الكفاءة.

وظائف خدمة عملاء بالإسماعيلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة