وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبركم الرؤية الشاملة عن فتح باب التوظيف في مجالات التكنولوجيا لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع الجزائر.

نرغب في إضافة أفراد مبدعين يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, قدرة على التعامل مع نظم الإدارة.
نحرص على توفير فرص لتطوير المهارات تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتمنى أن نرى ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بلباقة، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بفعالية، التكيف مع التحديثات المستمرة في الخدمات المقدمة، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية الأهداف الزمنية، التزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء، القدرة على العمل بشكل فردي وضمن فريق، مهارات إعداد تقارير الأداء اليومية، التفاعل الإيجابي مع العملاء لتعزيز رضاهم

المهام:

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم المساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، حل مشاكل العملاء بفعالية وسرعة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، تحديث بيانات العملاء في النظام بانتظام، إعداد تقارير الأداء اليومية وتقديمها للإدارة، التفاعل مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة المقدمة، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، متابعة التحديثات الجديدة في الخدمات وتطبيقها، تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة

الانشطة الوظيفية

- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.

القدرات المطلوبة

- يُشترط على المرشح أن يكون ملماً بالشروط الرئيسية للوظيفة ومؤهلاً لتنفيذها.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- التمكن من المهارات اللازمة عبر الحصول على شهادة ذات صلة بالوظيفة.
- الخبرة العملية المتقدمة تُعتبر ميزة تزيد من فرص القبول في الوظيفة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة