وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد الأثر لاستقطاب شخصيات موهوبة لشغل وظيفة مدير خدمة عملاء في الدار البيضاء.

نحتاج إلى يتسمون بـ التواصل الفعال لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تبحث عن تطوير مهاراتك معنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

المهام:

- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت

الانشطة الوظيفية

- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- تقديم المعلومات بشكل يجذب الانتباه ويحفز النقاش البناء.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة