وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Creative Ventures لإيجاد شخصيات ملهمة في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بموقع الشلف.

نرغب في توظيف يتسمون بـ التواصل الفعال لتقديم خدمات متميزة.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في الأدوات التقنية.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم حوافز مالية مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تبحث عن تحقيق أهدافنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير دقيقة
- مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء
- معرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق

المهام:

- العمل على تحقيق أهداف الخدمة المحددة
- تحديث سجلات العملاء والبيانات
- إعداد تقارير دورية عن الأداء والرضا العام
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة

الانشطة الوظيفية

- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.

القدرات المطلوبة

- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالشلف - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة