وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد اليسر عن فتح باب التوظيف في تخصصات الخدمات المالية.

نحتاج إلى أفراد متميزين لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في الشهداء.

نسعى لتعيين لديهم القدرة على التفكير الإبداعي لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في استراتيجيات التسويق.
كما نبحث عن روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

سوف نوفر مكافآت تنافسية تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لتحقيق الأهداف

المهام:

- تنظيم ورش العمل لتعزيز مهارات الفريق
- إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب

الانشطة الوظيفية

- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

القدرات المطلوبة

- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بالشهداء - وظائف مصر

وظائف مشابهة