وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تشرف شركة الطموحات عن توفر فرصة وظيفية عالية الطلب في مجال التجارة ببلدة العلمة.

نحتاج إلى متميزين في مجالات مناسبة في التخطيط لتعزيز الأداء.

المهارات اللازمة هي:
القدرة على العمل تحت الضغط, تمكن في الأدوات التقنية.
مع الرغبة في التعلم.
نقدم مكافآت وحوافز للمتميزين منها إجازات سنوية.

إذا كان لديك الرغبة في أن تنضم إلينا, نأمل أن تقدم طلبك إلى الجهة المختصة.
نتمنى أن نراك قريبًا!

المهارات:

- القدرة على التكيف مع متطلبات العملاء المتغيرة.
- مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال وبهدوء
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء لحل استفساراتهم

المهام:

- متابعة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- تقييم احتياجات العملاء وتقديم توصيات
- إجراء مسوحات رضا العملاء لتقييم الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم للعملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء.

الانشطة الوظيفية

- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء

القدرات المطلوبة

- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- تؤخذ الخبرة بعين الاعتبار عند تحديد المهام.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.

وظائف خدمة عملاء بالعلمة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة