وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد الدقة عن توفر Job Opportunities بخصوص العمل.

نبحث عن شخصيات طموحة للانضمام إلى فريق خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نتطلع إلى توظيف يتميزون بـ التواصل الفعّال لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, مهارات في المهارات والمهام.
نرى أنه من الضروري الرغبة في التعلم لضمان نجاح المشاريع.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

• مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفاعلية، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية، مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة في مجال خدمة العملاء، القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد، الالتزام بمبادئ الأخلاق المهنية في التعامل مع العملاء

المهام:

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء بفعالية، تحديث البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء في الأنظمة، التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين تجربة العملاء، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها، تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة، تقديم الملاحظات لتحسين جودة الخدمة، ضمان تحقيق أهداف الشركة المتعلقة برضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.

القدرات المطلوبة

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة