وظائف مدير خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة البناء الذهبي |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | باتنة |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 37670 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تُخبركم البناء الذهبي عن شغل Positions جديدة في مجالات العمل.نتطلع لتعيين مواهب متميزة للمساهمة في مدير خدمة العملاء في منطقة باتنة.
نسعى لتعيين يتسمون بـ الابتكار لرفع مستوى الأداء.
يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في تخصص العمل.
كما نبحث عن الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.
نضمن تقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن بيئة عمل مرنة.
إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!
المهارات:
مهارات القيادة لإدارة فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف، القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء والاستماع لملاحظاتهم، مهارات حل المشكلات لمعالجة شكاوى العملاء بسرعة وفعالية، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمة، مهارات التنظيم لإدارة العمليات اليومية في قسم الخدمة، القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، مهارات التدريب لتطوير مهارات الموظفين في خدمة العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة، مهارات الابتكار لتقديم حلول جديدة تناسب احتياجات العملاءالمهام:
إدارة فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة، تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين، تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، تقديم التدريب والدعم للموظفين في تقديم الخدمة، مراقبة أداء الفريق وتقديم تقارير دورية للإدارة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية لضمان رضا العملاء، تنظيم الفعاليات لجذب العملاء وتعزيز العلاقة معهم، التواصل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تطوير الإجراءات لتحقيق أقصى استفادة من ملاحظات العملاء، متابعة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء لتحسين الأداءالانشطة الوظيفية
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف- تُقدم بدلات مرنة تتناسب مع احتياجات الموظفين ومتطلبات العمل.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
القدرات المطلوبة
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
وظائف مدير خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف موظف خدمة العملاء (موظف خدمة العملاء) - وظائف Customer Service Officer
- وظائف مشرف خدمة العملاء (مشرف خدمة العملاء) - Customer Care Supervisor
- وظائف في خدمة العملاء (موظف خدمة عملاء) - متى تفتح الخطوط الجوية الجزائرية
- وظائف ممثل خدمة العملاء (ممثل خدمة العملاء) - Customer Service Representative
- وظائف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - Customer Service Representative Male
- وظائف مدير خدمات العملاء (مدير خدمات العملاء) - وظائف وظائف customer service logistics manager بالرياض