وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تبلغ مؤسسة النجاح المستمر عن وجود فرصة عمل فريدة في صناعة الخدمات ببلدة باتنة.

نسعى لجذب أشخاص ذوي مهارات مناسبة في التخطيط لتحقيق تطلعاتنا.

المهارات المطلوبة تشمل:
القدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع الأدوات التقنية.
أيضًا روح الفريق.
سوف نقدم مكافآت وحوافز للمبدعين منها برامج تدريبية.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى القسم المعني.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات:

المعرفة بتقنيات الدعم الفني وخدمة العملاء، القدرة على إدارة الفرق وتوجيهها، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات التقنية، مهارات تحليل البيانات وتقييم الأداء، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة، مهارات التخطيط والتنظيم، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تدريب وتطوير الموظفين، القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين الخدمة

المهام:

إدارة قسم الدعم الفني وتوجيهه، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحسين الأداء، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة، معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال، إعداد التقارير الدورية عن أداء الدعم الفني، تنظيم التدريبات للموظفين الجدد، تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بالدعم الفني، متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها، تقديم الدعم المباشر للموظفين عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- نضمن لك راتبًا مناسبًا يعكس مؤهلاتك وخبراتك.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها

القدرات المطلوبة

- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.

وظائف مدراء أقسام الدعم الفني بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة