وظائف الامارات

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها الحكمة , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على حل المشكلات وتقديم الدعم الفني عن بعد، مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، القدرة على العمل بمرونة في بيئة العمل من المنزل، مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء بفعالية، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية، التكيف مع الأنظمة والأدوات التكنولوجية المستخدمة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني والإجابة على الاستفسارات، استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتسجيل البيانات، متابعة الشكاوى وحلها بفعالية وسرعة، تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة للعملاء، تنظيم العمل لضمان تقديم خدمة سريعة وجودة عالية، التكيف مع التغييرات في سياسات الخدمة والإجراءات، التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف الخدمة، متابعة احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، الحفاظ على سرية معلومات العملاء وضمان الأمان

الانشطة الوظيفية

- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- المهارات الحاسوبية: يعرف يستخدم الكمبيوتر والتقنيات الحديثة
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.

القدرات المطلوبة

- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.

وظائف من المنزل لخدمة العملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة