وظائف مصر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان التقدم المتواصل إلى توظيف شخصيات موهوبة في مجال موظف خدمة عملاء في منطقة ديروط.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
خبرة سابقة في المجال, خبرة بـ أنظمة الإدارة.
كما نولي أهمية لـ التعاون والتنسيق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم مزايا تنافسية منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات العمل ضمن فريق متعدد التخصصات
- الالتزام بتحسين مهارات الخدمة بشكل مستمر
- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بفعالية
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فوري
- إعداد خطط تطوير الخدمة وتحسين الأداء
- متابعة رضا العملاء وتقديم التغذية الراجعة
- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- يرجى إضافة بيانات التواصل في الحقول المخصصة بنموذج التقديم.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية

القدرات المطلوبة

- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- التواصل مقتصر على المهتمين والجادين ممن تنطبق عليهم الشروط المذكورة.

وظائف موظفي خدمة العملاء بديروط - وظائف مصر

وظائف مشابهة