وظائف المغرب

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالمسار للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بفاس
قم بارسال السيرة الذاتية بالنموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول الفعالة للمشكلات
- مهارات التواصل الفعّالة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- مهارات التنظيم لإدارة المكالمات والطلبات بكفاءة
- الفهم الجيد لإجراءات العمل في مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وودي

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- إعداد التقارير الدورية عن أداء العمل وتقديمها للإدارة
- تقديم الدعم الفني للزملاء الجدد في مراكز الاتصال
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم
- التكيف مع التغيرات في بيئة العمل وضغوطها

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.

القدرات المطلوبة

- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- يجب على المتقدمين أن يكونوا مؤهلين من حيث التعليم والخبرة المطلوبة.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يفهم المخاطر وكيف يتجنبها ويتعامل معها بحكمة
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بفاس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة