وظائف الامارات

وصف الوظيفة

وظائف ممثل خدمة العملاء للعمل في شركة المستقبل الذكي بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في مدينة زايد

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- المعرفة بأنظمة خدمة العملاء لضمان تقديم معلومات دقيقة وشاملة
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تحقيق الأهداف اليومية
- المرونة في التعامل مع ضغوط العمل ومواجهة التحديات بشكل إيجابي
- الالتزام بتقديم تجربة إيجابية للعملاء لتعزيز سمعة المؤسسة

المهام:

- تقييم أداء خدمة العملاء وتقديم التقارير للإدارة العليا لتحسين الأداء
- تقديم التوجيه والدعم للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم المساعدة والمعلومات المطلوبة
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان توحيد الرسائل المقدمة للعملاء
- تحليل الملاحظات الواردة من العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.

القدرات المطلوبة

- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.

ممثل خدمة العملاء بمدينة زايد - وظائف الامارات

وظائف مشابهة